Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Se hai acquistato uno dei nostri vini attraverso il negozio online, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarci la tua decisione entro tale termine, scrivendo a:
Ti chiediamo di indicare il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire, così da poter gestire la richiesta nel modo più semplice possibile.
Puoi utilizzare anche il modulo di recesso riportato in fondo a questa informativa, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
Restituzione dei prodotti
Dopo averci comunicato la volontà di recedere dall'acquisto, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione.
La restituzione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:
Azienda Agricola Bressan Daniele
Via San Rocco, 18
31010 Farra di Soligo (TV) – Italia
Ti invitiamo a imballare accuratamente le bottiglie, utilizzando preferibilmente la confezione originale o un imballaggio equivalente, adatto al trasporto di prodotti fragili.
I prodotti devono essere maneggiati e conservati con cura. Potrai essere ritenuto responsabile dell'eventuale diminuzione del loro valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente in caso di esercizio del diritto di recesso, salvo diverse disposizioni di legge.
Rimborsi
In caso di esercizio del diritto di recesso, provvederemo a rimborsare i pagamenti ricevuti per i prodotti interessati, comprese le eventuali spese di consegna iniziali dovute ai sensi di legge.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa proposta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione della loro avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e senza costi aggiuntivi per quest'ultimo.
Bottiglie danneggiate o prodotti non conformi
Prepariamo ogni ordine con cura, utilizzando imballaggi adatti alla spedizione delle bottiglie.
Se alla consegna riscontri bottiglie rotte, prodotti danneggiati o articoli diversi da quelli ordinati, contattaci all'indirizzo:
Indicaci il numero dell'ordine e descrivi il problema. Se possibile, allega alcune fotografie dell'imballaggio e dei prodotti ricevuti, per aiutarci a individuare rapidamente la soluzione.
La richiesta verrà gestita nel rispetto della garanzia legale e dei diritti riconosciuti al consumatore, mediante i rimedi applicabili al caso specifico.
Le eventuali spese necessarie per porre rimedio a una non conformità saranno sostenute secondo quanto previsto dalla legge.
Prodotti aperti o utilizzati
Per motivi legati alla natura alimentare dei prodotti, ti invitiamo a non aprire le bottiglie che intendi restituire e a conservarle in condizioni adeguate.
L'eventuale apertura o utilizzo del prodotto sarà valutato in relazione alle condizioni del bene e alle disposizioni di legge applicabili, comprese quelle sulle eccezioni al diritto di recesso e sull'eventuale diminuzione di valore.
Queste indicazioni non limitano i diritti del consumatore in caso di prodotti difettosi o non conformi.
Modulo di recesso
Se desideri, puoi utilizzare il seguente modello, inviandolo via email a info@bressandaniele.it.
Oggetto: Comunicazione di recesso
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:
Prodotti acquistati: ____________________
Numero d'ordine: ____________________
Data dell'ordine: ____________________
Data di ricezione: ____________________
Nome e cognome: ____________________
Indirizzo: ____________________
Data della comunicazione: ____________________
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o problemi con un ordine, siamo a tua disposizione.
Azienda Agricola Bressan Daniele
Via San Rocco, 18
31010 Farra di Soligo (TV) – Italia
Telefono: +39 0438 801515
Email: info@bressandaniele.it